Política de privacidad
El propósito de esta Política de privacidad (en adelante, la «Política») es informarte qué información podemos recopilar cuando visitas este sitio o realizas un pedido, cómo la usamos, con quién puede compartirse, qué opciones tienes sobre su recopilación, uso y distribución, cómo puedes consultar, corregir o eliminar tu información y qué medidas de seguridad aplicamos para proteger tu privacidad.
Esta Política se aplica cuando actuamos como responsables del tratamiento de tus datos personales, es decir, cuando determinamos los fines y medios de dicho tratamiento. Procuramos que el tratamiento cumpla con la legislación peruana de protección de datos personales (Ley N.º 29733 y su reglamento) y con estándares internacionales como el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR), que consideramos una referencia exigente.
Si no estás de acuerdo con los términos de esta Política, por favor no utilices este sitio ni envíes tus datos.
Recopilación de información
Obtenemos tus datos personales principalmente a través de la información que nos proporcionas directamente al completar el formulario de pedido:
- nombre;
- número de teléfono;
- datos de entrega que facilites durante la llamada de confirmación (dirección, referencias, correo electrónico si lo indicas).
Si no deseas facilitarnos estos datos, no los envíes. En ese caso no podremos procesar ni entregar tu pedido.
También podemos recopilar información que no te identifica directamente cuando visitas este sitio: dirección IP, ubicación geográfica aproximada, tipo y versión de navegador, sistema operativo, fecha y hora de la visita, páginas vistas, tiempo de permanencia, parámetros de la campaña publicitaria desde la que llegaste (UTM, identificadores de clic). Esta información se analiza de forma agregada para mejorar el funcionamiento del sitio y medir la publicidad. Encontrarás más detalles en nuestra Política de cookies.
Uso de la información
Utilizamos la información que nos proporcionas para:
- registrar y procesar tu pedido y contactarte por teléfono para confirmarlo;
- organizar la entrega del producto y el pago contra entrega;
- comunicarnos contigo sobre el estado de tu pedido;
- comprender y atender tus necesidades y preferencias;
- supervisar y analizar tendencias, estadísticas y actividad en relación con este sitio y con nuestras campañas publicitarias;
- prevenir fraudes y pedidos duplicados;
- cumplir con requisitos legales y regulatorios.
La información no identificable puede usarse para analizar tendencias y estadísticas, mejorar el funcionamiento del sitio y mostrar contenido y publicidad.
Base legal
Tratamos tus datos personales sobre las siguientes bases:
- la ejecución del pedido que realizas con nosotros;
- nuestro interés legítimo en supervisar y mejorar este sitio y nuestros servicios, y en administrarlo correctamente;
- tu consentimiento, por ejemplo, para comunicaciones promocionales si decides recibirlas.
Al enviar tus datos a través de este sitio aceptas que los recopilemos, tratemos, usemos, almacenemos y comuniquemos conforme a esta Política.
Tratamiento y comunicación a terceros
Trataremos tus datos de forma lícita y leal y no los usaremos para fines distintos de los que te hemos informado. Para procesar y entregar tu pedido, tus datos se transmiten a los proveedores que participan en la operación:
- la plataforma de gestión de pedidos y el centro de llamadas que confirma el pedido;
- la empresa de mensajería que realiza la entrega y cobra el pago contra entrega;
- proveedores de alojamiento web y de medición de publicidad.
Estos proveedores solo pueden usar tus datos para prestarnos el servicio correspondiente. Algunos de ellos pueden estar ubicados fuera del Perú; en ese caso adoptamos las garantías razonables para la protección de tus datos.
Conservación y seguridad
Tomamos medidas razonables para que la información que recopilamos sobre ti se mantenga exacta, actualizada y segura, incluyendo transferencia cifrada de datos, acceso restringido al personal que lo necesita para el fin indicado, almacenamiento en servidores seguros y supervisión de los accesos.
Ninguna transmisión de datos por Internet puede garantizarse como totalmente segura. Aunque nos esforzamos por proteger tu información, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para el fin con el que los recopilamos y, posteriormente, durante el plazo en que puedan surgir obligaciones legales o reclamaciones relacionadas con el pedido. Si deseas que dejemos de tratar tus datos, contáctanos.
Divulgación de datos personales
Podemos comunicar la información que recopilamos sobre ti cuando tengamos motivos para creer que:
- es necesario para identificar, contactar o emprender acciones legales contra personas que puedan causarte daño a ti, a nosotros o a terceros;
- lo requiere una solicitud oficial de las autoridades;
- es necesario para cumplir la ley o los requisitos de un procedimiento judicial;
- la ley lo exige.
Acceso, rectificación y eliminación
Puedes corregir, actualizar o cambiar los datos personales que nos has proporcionado escribiéndonos al correo de contacto indicado arriba. También puedes solicitar que eliminemos tus datos de nuestra base de datos; tras recibir tu solicitud dejaremos de tratarlos, salvo que debamos conservarlos por obligación legal.
Puedes dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en ellas. Aun así, podremos enviarte comunicaciones no promocionales, como avisos sobre tu pedido o sobre cambios en esta Política.
Tienes además los derechos que te reconoce la legislación de protección de datos: acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación del tratamiento y retirada del consentimiento. Para ejercerlos envíanos tu solicitud indicando tu nombre y el número de teléfono con el que hiciste el pedido, y una descripción de lo que solicitas. Responderemos en un plazo máximo de 14 días; si la información es incompleta, te pediremos datos adicionales para verificar tu identidad.
Cookies
Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares para distinguirte de otros usuarios, medir el rendimiento de nuestra publicidad y mejorar tu experiencia. La información detallada sobre las cookies que usamos y cómo desactivarlas está en la Política de cookies.
Menores de edad
Este sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores. Si tenemos conocimiento de que se han recopilado datos de un menor, los eliminaremos de nuestros registros.
Modificaciones de la Política
Podemos modificar esta Política en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al publicarse la nueva versión en este sitio, con su fecha de actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente. Si no estás de acuerdo con los cambios, no utilices el sitio después de su publicación.
Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a [correo de contacto].